Service

Service & Support – Rundum-sorglos mit Rolltorro

Bei Rolltorro steht Ihnen nicht nur ein modernes Produktportfolio zur Verfügung, sondern auch ein umfassender Service, der Sie von der ersten Beratung bis zur langfristigen Wartung begleitet.

1. Persönliche Beratung & Planung

Kostenloses Beratungsgespräch: Unsere Experten ermitteln Ihre Anforderungen – von Einbaumaßen bis Designwunsch.
3D-Planung & Angebot: Sie erhalten ein individuelles, verbindliches Festpreisangebot inklusive Visualisierung Ihrer Tor-, Markisen- oder Pergola-Lösung.

2. Maßanfertigung & Produktionsqualität

Präzision „Made in Germany“: Fertigungstoleranz ± 2 mm garantiert passgenauen Sitz.
Schnelle Lieferzeiten: Standardlaufzeit 4–6 Wochen nach Auftragsbestätigung – Expressfertigung auf Anfrage.

3. Lieferung & Installation

„Ready to install“: Vormontierte Komplett-Sätze mit Welle, Konsolen, Motor und Steuerung
Zertifizierte Partnermontage: Unser deutschlandweites Netzwerk sorgt für fachgerechten Einbau nach VDE und CE-Richtlinien.
Montagepakete: Auswahl zwischen Komplett-Montage, Teilmontage (Elektriker oder Heimwerker) oder reiner Anlieferung.

4. Inbetriebnahme & Einweisung

Funktionscheck: Vor Ort nehmen wir Ihr Tor, Ihre Markise oder Pergola in Betrieb und prüfen alle Sicherheitsfunktionen.
Bedientrainings: Einweisung in Steuerung, Notentriegelung und Wartungsroutinen – so nutzen Sie Ihr Produkt sicher und komfortabel.

5. Wartung & Instandhaltung

Wartungsverträge: Jährliche Pakete für Inspektion, Schmierung und Funktionsprüfung von Antrieb, Lamellen und Dichtungen.
Ersatzteilservice: Original-Ersatzteile (Lamellen, Dichtungen, Motor-Komponenten) innerhalb kürzester Zeit verfügbar.

6. Reparatur & Notfallservice

24-Stunden-Hotline: Störungsannahme und schnelle Fehlerdiagnose.
Express-Reparatur: Mobilen Service-Techniker erreichen Sie im Umkreis Ihrer Region binnen 48 Stunden.
Langfristige Sicherheit: Wartungs- und Reparaturhistorie dokumentieren wir digital für maximale Transparenz.

7. Garantie & Kulanz

3–5 Jahre Herstellergarantie auf Antriebseinheiten, Steuerung und Lamellenprofile – je nach Produkt.
Kulanzregelungen: Für Feuer-, Sturm- oder Wasserschäden bieten wir individuelle Lösungen.

8. Kundenportal & Online-Support

Service-Portal: Ersatzteilbestellungen, Wartungstermine und Störungsmeldungen rund um die Uhr online abwickeln.
Download-Bereich: Montage- und Bedienungsanleitungen, Wartungschecklisten und Zertifikate zum Herunterladen.

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Kontaktieren Sie unser Service-Team unter 0800 – 123 4567 oder per E-Mail an service@rolltorro.de, um Ihr persönliches Servicepaket zu buchen und maximale Lebensdauer Ihrer Anlage sicherzustellen.